Лотерейное и фондовое управление Норвегии столкнулось с серьезным инцидентом: по причине технического сбоя более года (с марта 2024-го по июнь 2025 года) ведомством не было получено ни одной анонимной жалобы от граждан, которые обычно приходили через специальную онлайн-форму.
Известно об этом стало только летом текущего года. Ведомство теперь делает попытки ликвидации последствий сбоя, возможно, влияющего на эффективность осуществления надзора за теневыми игорными операторами, неправомерностью деятельности фондов и разных организаций, которые действуют с нарушениями законодательства.
Ложная тишина: незамеченная годовая “пауза” жалоб
Долгие месяцы сотрудниками управления фиксировалась удивительно низкое число обращений, имеющих отношение к незаконной игорной деятельности. Сначала подобную тишину воспринимали в качестве свидетельства улучшения ситуации в деле контроля за проведением азартных игр.
Действительная же причина отсутствия обращений - банальный сбой в приема анонимных сообщений. Результат - обращения, которые направлялись через официальную форму, в базе данных просто не сохранялись.
Комментарии руководства по инциденту
В официальном заявлении директором управления Атле Хамар признана критическая важность данного инцидента:
“Это серьезный сбой, и, к сожалению, его устранение заняло у нас непозволительно много времени. Мы полностью осознаем, насколько важно для граждан иметь эффективный и надежный канал для анонимной подачи информации. Особенно в такой чувствительной сфере, как борьба с нелегальным гемблингом и злоупотреблениями при распределении государственных грантов”.
Он также подчеркивает, что имеет место подрыв доверие к механизму гражданского контроля из-за такой технической неисправности, а также то, что открывается окно возможностей для продолжения нелегальной деятельности без государственного вмешательства.
Потеря сотен жалоб навсегда
Предварительные оценки периода с марта 2024 года говорят, что могли быть отправлены сотни анонимных сообщений, любое из которых могло бы послужить отправной точкой для расследования и искоренения нарушений.
По причине конфиденциального характера обращений и норм защиты персональных данных, восстановление большей части утерянных сообщений просто невозможно.
Специалисты, которые привлечены к анализу сбоя, восстановили только порядка 120 сообщений, которые были отправлены за последние два месяца перед тем, как обнаружились ошибки. Удаление более ранних данных в соответствии с техническим регламентом было осуществлено системой автоматически.
Атле Хамар обнародовал обращение к общественности, в котором призывает:
“Если вы отправляли анонимное обращение через форму в период с марта 2024 по июнь 2025 года, и до сих пор не получили отклика, мы настоятельно рекомендуем повторно подать информацию. Это особенно актуально для случаев, касающихся незаконных казино, нелегальных букмекерских платформ или неправомерного использования госфинансирования”.
Такой сбой стал уроком для всей игорной индустрии, из которого последуют выводы и будут приняты меры, чтобы такое не повторялось.
